El Empathy Map es una herramienta visual con seis secciones que te ayuda a comprender a tus clientes a un nivel más profundo. Te permite explorar lo que oyen de otros y medios, lo que ven en su entorno, lo que piensan y sienten sobre sus preocupaciones y deseos, y lo que dicen y hacen. Al entender sus miedos y frustraciones (esfuerzos) y lo que buscan lograr (resultados), puedes conocerlos mejor, mejorar tu oferta y diferenciarte de la competencia.
A modo de ejemplo